Conditions générales de vente

Le Tandoor, exploité par Shabbir Mohammad Shabbir Hussain (Entrepreneur individuel), 1 rue de Belgique, 56100 Lorient — SIRET 484 509 096 00018 — TVA FR51484509096. Voir les mentions légales.

Le client compose son panier, choisit À emporter ou Livraison, renseigne ses coordonnées (et son adresse en livraison) puis valide. La commande est transmise en temps réel au restaurant ; elle n’est définitive qu’après acceptation par le restaurant, qui peut la refuser (rupture, fermeture, zone non desservie) — le client en est alors informé immédiatement. Le restaurant peut suspendre les commandes en ligne en cas d’affluence.

Prix en euros, toutes taxes comprises. Le prix affiché au moment de la validation est celui facturé ; si un prix change entre-temps, la commande n’est pas passée sans que le client ait vu le nouveau montant. La remise « à emporter » ne s’applique qu’aux produits éligibles, n’est jamais cumulée avec elle-même et ne s’applique pas à la livraison. Les frais de livraison dépendent de l’adresse (voir Livraison) et sont affichés avant validation.

Il n’y a aucun paiement en ligne. Le règlement a lieu au retrait ou à la livraison, selon les moyens proposés lors de la commande (espèces, carte bancaire, éventuellement titres-restaurant).

Les créneaux proposés respectent les horaires d’ouverture. Le délai annoncé (« prête vers … ») est une estimation. La livraison est assurée le soir, dans les zones indiquées. Le client doit fournir une adresse exacte et être joignable au numéro indiqué.

Les repas préparés à la demande du client sont des biens susceptibles de se détériorer rapidement : le droit de rétractation ne s’applique pas (art. L221-28 du Code de la consommation). Avant l’acceptation, vous pouvez nous appeler pour annuler ; après le début de la préparation, l’annulation n’est plus possible sauf geste du restaurant. En cas d’erreur ou de problème de qualité, contactez-nous immédiatement : nous trouverons une solution (refaire, rembourser sur place).

Les points sont attribués quand la commande est terminée (aucun point sur une commande annulée ou remboursée), à raison du barème en vigueur indiqué dans votre compte. Ils n’ont pas de valeur monétaire, ne sont ni cessibles ni remboursables, et peuvent être échangés contre les récompenses proposées. Le restaurant peut modifier le barème et le catalogue, sans effet sur les bons déjà obtenus. Toute fraude (comptes multiples, auto-parrainage…) entraîne l’annulation des points concernés. Avis : un avis déposé sur une commande terminée donne droit à un nombre de points fixe, quelle que soit la note (une fois par commande, dans la limite de quelques avis récompensés par mois) ; la contrepartie en points est indiquée au client au moment de l’avis, qui reste libre et sincère. Certaines récompenses permettent de choisir l’article offert parmi une liste (un naan, un bowl ou un plat) : l’article choisi est offert en un seul exemplaire et, pour le bowl, dans la limite de sa valeur indiquée.

Les plats peuvent contenir des allergènes (lait, gluten, fruits à coque…). Signalez toute allergie avant de commander, par téléphone. Les informations détaillées par plat sont en cours de mise à jour.

La vente d’alcool est interdite aux mineurs ; une confirmation de majorité est demandée et une pièce d’identité peut être exigée à la remise.

Réclamation auprès du restaurant par téléphone ou e-mail. À défaut de solution, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Droit français ; tribunaux compétents selon les règles légales.

Voir la politique de confidentialité.